Pentru îmbunãtãţirea activitãţii de relaţii cu publicul, Direcţia Generalã a Finanţelor Publice a Judeţului Arad a implementat în activitatea curentã un Sistem electronic de gestionare a fluxurilor de contribuabili. Pentru implementarea acestui sistem s-a investit aproximativ 100.000 de lei. 
Sistemul elibereazã contribuabililor bonuri de ordine, prin tehnologia touch-screen, fiind operaţional la sediile: Direcţia Generalã a Finanţelor Publice Arad, Administraţia Finanţelor Publice a Municipiului Arad şi Administraţia Finanţelor Publice pentru Contribuabili Mijlocii. În fapt, pe bonul eliberat, contribuabilul are afişat denumirea biroului, numele inspectorului, orarul de lucru, timpul estimat de aşteptare, numãrul de contribuabili în aşteptare...„Sistemul permite realizarea unei atmosfere de lucru ordonatã, degajatã, confidenţialã, fãrã aglomeraţie, contribuind la optimizarea atât a parteneriatului Fisc-contribuabil, cât şi a managementului instituţiei”, ne explicã Sorin Cirţi, directorul coordonator al DGFP Arad.Avantajele pe care le oferã sistemul constau în: eficientizarea şi optimizarea procesului de prestare a serviciilor, eliberarea unui bon de ordine cu informaţii succinte despre serviciul solicitat, facilitarea identificãrii serviciului/ghişeului solicitat, asigurarea unor condiţii de aşteptare mai bune, eliminând formarea cozilor la ghişee, fluidizarea deplasãrilor contribuabililor în sãlile destinate lucrului cu publicul, creşterea gradului de confidenţialitate a serviciilor, reducerea presiunii la ghişee şi crearea unor condiţii mai bune pentru activitatea personalului, repartizarea uniformã a solicitãrilor cãtre funcţionarii de la ghişeu, prin redirijare asigurându-se un grad de încãrcare optim.„În acelaşi timp, prin monitorizarea în timp real a fluxului de contribuabili şi a activitãţii funcţionarilor de la ghişee, sistemul pune la dispoziţia managementului DGFP Arad, prin intermediul statisticilor realizate, în orice moment, informaţiile necesare pentru fundamentarea corectã a deciziilor în domeniu”, mai spune Cirţi.Sistemul a fost implementat doar în Arad deoarece în judeţ cozile la ghişee nu sunt aşa de mari, iar investiţia pentru aceste este foarte mare.

Sursa: Observator.info